Часто задаваемые вопросы.

faqs - ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Этот раздел посвящен часто задаваемым вопросам наших клиентов. Возможно здесь вы найдете развернутый ответ на интересующий Вас вопрос. В случае если Вы не нашли нужную информацию, позвоните по номеру либо напишите нам в онлайн чате или просто оставте нам заявку (менеджер обработает её и сам вам позвонит):

Тел. +7 (3522) 55-33-09
Тел. +7912835 3309 (МТС)

Что входит в стоимость путевки?

Приобретая путевку в наши санатории вы сами решаете включать ли стоимость лечения. В базовую стоимость путевки входят питание и проживание, в случае приобретения курортно-оздоровительной путевки, так же включается лечение.

время заселения с 12.00
время выселения до 12.00
раннее время заселения , если заранее вечером приезд – 600 рублей без питания.

завтрак с 8.30-9.00
обед с 13.00-14.00
ужин с 18.30 – 19.00

Какие документы необходимы при заезде?

Обязательный минимум документов при заезде в санаторий (взрослые)
санаторно-курортная карта установленного образца давностью не более двух месяцев (форма 072/у);
паспорт или иной документ удостоверяющий личность (удостоверение личности моряка, удостоверение личности военнослужащего, паспорт иностранного гражданина);
путевка (направление или доверенность от организации на получение путевки);
полис обязательного медицинского страхования;
для беременных обязательно наличие обменной карты.
Обязательный минимум документов при заезде в санаторий (дети*)
* Дети в санаторий принимаются с любого возраста, лечение назначается детям от 5-ти лет
санаторно-курортная карта установленной формы (если планируете лечение ребенка) давностью не более двух месяцев (форма 076/у);
свидетельство о рождении (паспорт для лиц старше 14-ти лет);
полис обязательного медицинского страхования;
анализ на энтеробиоз;
заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
справка от участкового врача-педиатра или врача-эпидемиолога по месту жительства об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе за последние 21 день (срок действия справки о контактах — 3 дня с момента выдачи).
Детям до 4-ти лет санаторно-курортное лечение не проводится, но для проживания вместе с родителями и нахождения на территории санатория необходимы все выше перечисленные документы, за исключением санаторно-курортной карты.

Можно ли приобрести путевку в санатории по банковской карте?

В наших санаториях установлены банковские терминалы. Вы можете приобретать путевку, а так же оплачивать медицинские и прочие улсуги по банковской карте.

В какие дни нет лечения?

Процедуры отпусаются ежедневно до 16.00
суббота до 13.00
восресенье – процедуры не отпускаются (работает только дежурный врач)

Что делать, если я передумал ехать? Как я могу вернуть свои средства?

Ели вы передумали ехать или у ас другие причины отмены вашей путевки, до при условии если вы это сделали менее чем за 3 дня до заезда
если у вас наступили причина не приезда в санаторий мнее чем за 3 уток, то санаторий имеет право удержать за сутки проживания,
– при условии предьявления справки , что вы не сможете заехать из-за ухудшения состояния здоровья суммма за путевку,как правило, возвращается полностью
– так же существенным условием могут быть и иные причины, даже при налии справки, санаторий имеет право взять за сутки проживания или отказаться от штрафа, все это на усмотрение администрации санатория.

Где и как я могу получить официальные документы о приобретении путевки?

Для заезда в санатоий вам необходимы будут обменные путевки (ваучеры) где указаны существенные условия вашего пребывания в санатории ( тип номера проживания, наличие лечение, питания и др. улуг, а так же даты заезда и список всех кто заезжает в санатррий по вашему бронированию)
путевка вам отправляется в электроном виже на электроный адрес , или забирается Вами в офисе при наличии полной оплаты за путевку.

Какие данные хранят сервисы  сайт Курорты Зауралья?

Внося информацию на сайте вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных. Мы не обрабатываем и не храним информацию о вашей банковской карте, с которой производилась оплата!

Что делать, если нет возможности напечатать электронный билет? Что делать, если Я потерял электронный билет?

Ваучер является обязательным при заселении в санаторий, если вы его потеряли обратитесь еще раз в отдел продаж, и вам его дублируют.

Что делать, если я решу отказаться от тура?

ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ПРИ АННУЛЯЦИИ ТУРА:

Аннуляция тура менее чем за 10 дней до начала заезда, без уважительной причины – штраф в размере 1 (одних) суток за проживание.

ОЗДОРОВЛЕНИЕ, ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ ДЛЯ ЗАЕЗДА

Общие противопоказания к направлению на санаторно-курортное лечение
Все заболевания в острой стадии, в том числе острые инфекционные заболевания до окончания периода изоляции.
Заболевания, передающиеся половым путем.
Хронические заболевания в стадии обострения.
Бактерионосительство инфекционных заболеваний.
Заразные болезни глаз и кожи.
Паразитарные заболенивая.
Заболевания, сопровождающиеся стойким болевым синдромом, требующим постоянного приема наркотических средств и психотропных веществ, включенных в списки I и II Перечня наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров.
Туберкулез любой локализации в активной стадии.

Новообразования не уточненного характера.
Злокачественные новообразования, требующие противоопухолевого лечения, в том числе проведения химиотерапии.
Эпилепсия с текущими приступами, в том числе резистентная к проводимому лечению.

Эпилепсия с ремиссией менее 6 месяцев.
Психические расстройства и расстройства поведения в состоянии обострения или нестойкой ремиссии, в том числе представляющие опасность для пациента и окружающих.
Кахексия любого происхождения.
Наркотическая зависимость.
Неизлечимые прогрессирующие заболевания и состояния, требующие оказания паллиативной медицинской помощи.
Гости, не способные к самостоятельному передвижению и самообслуживанию, нуждающиеся в постоянном специальном уходе.

ОБЩИЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ЛЕЧЕНИЮ ДЕТЕЙ

Все заболевания детского возраста в остром периоде.
Инфекционные заболевания до окончания срока карантина.
Бациллоносительство дифтерии и кишечных инфекций.
Паразитарные заболевания глаз, кожи, желудочно-кишечного тракта.
Злокачественные образования, анемии, лейкемии.
Кахексия, амилоидоз внутренних органов.
Туберкулез, все формы и стадии.
Судорожные припадки и их эквиваленты.
Психические заболевания детского возраста.
Наличие у детей сопутствующих заболеваний.

В стоимость путевки включено:
  • Питание 3-х разовое (в номерах категории "Эконом" - стандартное меню, в номерах категории "Стандарт" - заказное меню);
  • Первичный прием врача-терапевта, климатотерапия, терренкур, прием минеральной воды, кислородный коктейль;
  • Проживание в выбранной категории номера за одни сутки;
  • Досуговые мероприятия;
  • Дети до 4-х лет без отдельного спального места и без питания - размещаются с оплатой 300 рублей/сутки, при условии оплаты всех основных мест в номере и отсутствии возражений соседей по номеру;
  • Допата за заказное меню - 180 рублей/сутки с человека при проживании в категории "Эконом";

В случае опоздания без уважительной причины стоимость пропущенных дней не компенсируется:

В стоимость путевки включено:
  • Питание 3-х разовое (в номерах категории "Эконом" - стандартное меню, в номерах категории "Стандарт" - заказное меню);
  • Лечение по базовому набору;
  • Проживание в выбранной категории номера за одни сутки;
  • Досуговые мероприятия;
  • Дети до 4-х лет без отдельного спального места и без питания - размещаются с оплатой 300 рублей/сутки, при условии оплаты всех основных мест в номере и отсутствии возражений соседей по номеру;
  • Допата за заказное меню - 180 рублей/сутки с человека при проживании в категории "Эконом";

В случае опоздания без уважительной причины стоимость пропущенных дней не компенсируется:

В стоимость путевки включено:
  • Питание 3-х разовое (в номерах категории "Эконом" - стандартное меню, в номерах категории "Стандарт", "ЛЮКС" - заказное меню);
  • Проживание в выбранной категории номера за одни сутки;
  • Первичный прием врача-терапевта, климатотерапия, терренкур, прием минеральной воды, кислородный коктейль
  • Досуговые мероприятия;
  • Дети до 4-х лет без отдельного спального места и без питания - размещаются с оплатой 300 рублей/сутки, при условии оплаты всех основных мест в номере и отсутствии возражений соседей по номеру;
  • Допата за заказное меню - 180 рублей/сутки с человека при проживании в категории "Эконом";

В случае опоздания без уважительной причины стоимость пропущенных дней не компенсируется:

В стоимость путевки включено:
  • Питание 3-х разовое (в номерах категории "Эконом" - стандартное меню, в номерах категории "Стандарт", "ЛЮКС" - заказное меню);
  • Лечение по базовому набору;
  • Дополнительные места в категории "Эконом" (раскладушка) при наличии в санатории;
  • Досуговые мероприятия;
  • Дети до 4-х лет без отдельного спального места и без питания - размещаются с оплатой 300 рублей/сутки, при условии оплаты всех основных мест в номере и отсутствии возражений соседей по номеру;
  • Допата за заказное меню - 180 рублей/сутки с человека при проживании в категории "Эконом";

В случае опоздания без уважительной причины стоимость пропущенных дней не компенсируется:

В стоимость путевки включено:
  • Питание 3-х разовое (в номерах категории "Эконом", "Стандарт"- стандартное меню, в номерах категории "Улучшенный 1-й категории" - заказное меню);
  • Лечение по базовому набору;
  • Проживание в выбранной категории номера за одни сутки;
  • Досуговые мероприятия;
  • Дети до 4-х лет без отдельного спального места и без питания - размещаются с оплатой 300 рублей/сутки, при условии оплаты всех основных мест в номере и отсутствии возражений соседей по номеру;
  • Допата за заказное меню - 180 рублей/сутки с человека при проживании в категории "Эконом", "Стандарт";

В случае опоздания без уважительной причины стоимость пропущенных дней не компенсируется:

В стоимость путевки включено:
  • Питание 3-х разовое (в номерах категории "Эконом", "Стандарт"- стандартное меню, в номерах категории "Улучшенный 1-й категории" - заказное меню);
  • Первичный прием врача-терапевта, климатотерапия, терренкур, прием минеральной воды, кислородный коктейль;
  • Проживание в выбранной категории номера за одни сутки;
  • Досуговые мероприятия;
  • Дети до 4-х лет без отдельного спального места и без питания - размещаются с оплатой 300 рублей/сутки, при условии оплаты всех основных мест в номере и отсутствии возражений соседей по номеру;
  • Допата за заказное меню - 180 рублей/сутки с человека при проживании в категории "Эконом", "Стандарт";

В случае опоздания без уважительной причины стоимость пропущенных дней не компенсируется: